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統帥裝飾服務怎么樣?一站式服務讓家裝無憂

2020-10-28 09:41:19

作者:上海家博會

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統帥裝飾客服專員在業主咨詢階段,將對客戶的裝修問題作出耐心專業解答,確保專業服務。


裝修咨詢


您可選擇就近統帥裝飾設計中心或參加公司主辦的裝修咨詢活動,也可以登陸官網報名或撥打400官方熱線,我們設計部經理或者設計師會與您一對一進行詳細溝通,相互了解。在了解您的個性化需求后,為您下一步設計奠定基礎。如果您想看在建工地,公司將安排專人專車陪同講解。


上門量房


如您愿意選擇我們提供進一步服務,雙方需簽訂一份《委托設計協議書》。N+1設計師團隊將按約定的量房時間上門,使用專業儀器對您的房屋尺寸進行實地勘測,并在現場在進一步了解您的實際需求和進行專業的免費驗房。


方案設計


量房后,設計師會根據您的需求繪制方案,并邀請您溝通初步設計,經過交流修改至您滿意后,雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業協會"統一文本的設計合同,進一步繪制全套施工圖紙,并陪您挑選主材,為您編制預算。


統帥裝飾服務怎么樣.jpg


施工簽約


當您確認圖紙和預算后,雙方簽訂"上海市裝飾裝修行業協會"統一文本的施工合同,確定開工日期。


統帥裝飾客服專員在開工、水電、泥木、竣工4個節點設立VIP專人一對一跟蹤回訪,全程監控,解決客戶需求,裝修全程省心。


開工交底


按合同約定日開工。項目負責人、設計師及部分施工人員到場,對涉及事項和施工人員進行詳細的技術交底。并做好施工前的準備。


階段驗收


裝修施工工序:水電→泥木→油漆→安裝,每個階段施工結束后,工程管理員會同業主,項目負責人持專業儀器進行節點驗收,驗收合格后進入下一道工序。


配飾服務


設計師免費陪同客戶挑選家俬,燈飾及軟裝配飾,以確保達到理想的裝修效果。


竣工增值服務


項目竣工驗收完成,為提高客戶裝修體驗及后期配飾升級,安居無憂。公司配備《新居用戶手冊》、《售后保修卡》和隱蔽工程光盤全套新居入住資料。


售后承諾


統帥裝飾鄭重承諾,水電隱蔽工程質保十年,整體工程質保兩年,終身提供維修服務。


售后及時響應


對于客戶所反映的售后問題,統帥裝飾將在第一時間作出反應,水電緊急維修承諾市區3小時內到達,郊區4小時內到達。其他維修項目2小時內與客戶聯系并預約上門時間。


特色增值服務


全新推出特色增值服務,涵蓋為客戶提供重要設備及部件的"體檢",下水管疏通,強電螺絲緊固,水龍頭清污,弱電調試等服務。


飾后滿意度回訪


統帥裝飾客服人員,在竣工后會對客戶進行滿意度回訪,回訪結果將直接與員工績效關聯,并及時梳理客戶的意見與建議,督促落實改進措施,提高公司的服務水平。

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